Enterprise (Corp) – é a solução que oferece uma infraestrutura completa de dados, voz e imagem atendendo assim a uma tendência das empresas de unificar estes serviços as um único fornecedor. A conexão é feita pela própria rede NGN (New Generation Network), utilizando os dispositivos já disponíveis na empresa (IP Phones e Smartfones), com os Datacenters de alta disponibilidade. Caso a empresa não tenha a rede da Megatelecom, a conexão pode ser feita através de um link com IP válido, desde que seja simétrico e com banda dedicada.
Funcionalidades do PABX Corp da Mega:
| Plano de Discagem | Caixa Postal |
| Painel Web para administração | Relatório de chamadas |
| Ramais (IP/FXS/Softphone) | Relatório por Centro de Custos |
| URA; Fila de atendimento | Música de espera (fila) personalizável |
| Gravação de chamadas; | Mesa operadora; |
| Backup de gravação via Google Drive | Captura de chamadas intra grupo; |
| Servidor de arquivos (SSH) | Chamada em espera* |
| Sala de conferência | Conferencia à três* |
| Siga-me | Não Perturbe* |
Call Center – Solução desenvolvida para atender as demandas mais complexas dos contact centers nas funções URA ativa, URA inteligente, campanhas ativas e receptivas e 0800.
Funcionalidades do PABX Call Center:
| Discador Power e Preditivo | Exportação dos bilhetes em CSV |
| Discador Torpedo de Voz | Gestão de perfil e permissões |
| Discagem Horizontal | Gestão de Campanhas |
| URA reversa | Agressividade Fixo e Preditivo |
| URA inteligente | Controle de CPS (Calls per Seconds) |
| Gravador Digital de Chamadas | Gestão da Jornada de trabalho |
| Perfil Administrador/ Agente/ Supervisor | Gestão de Mailing |
| API de Integração (REST) | Extrato de chamadas recebidas |
| Classificação de Chamadas | Pesquisa de Satisfação |
| AMD | Monitoramento de rede |
| Controle de Espaço em Disco | Controle de Logs |
| Dashboard de Chamadas Simultâneas | Black e White List |
| Manipulação de Caller ID | Tarifador Completo |
Projetos Especiais – Entre em contato para solicitar um projeto customizado de acordo com as necessidades de sua empresa.
